Ieri vi abbiamo parlato delle peripezie degli utenti TIM con le offerte 1×100. Oggi invece passiamo alla concorrenza, perché sembra che anche Vodafone ha causato qualche disagio (di natura diversa) ai propri clienti. Tutto nasce con chi ha la tariffa Zero Limit e ha approfittato dell’offerta “Promozione Ricariche“, della quale vi parlammo qualche giorno fa.
Qui il problema è stato quello della mancanza di informazione. Infatti, non era ben visibile sul sito la scritta che MobileBlog.it ha invece trovato successivamente: “Le tariffe promozionali legate ai piani verrano sospese per tutta la durata del bonus.”
Gli utenti Vodafone, quindi, abituati a fare chiamate lunghe e spendere solamente 38 centesimi (scatto alla risposta e primo minuto di chiamata) si sono visti scalare non solo il bonus, ma anche tutto il credito, perché ogni chiamata veniva tariffata con 19 centesimi di scatto alla risposta, più altri 19 centesimi al minuto.
Qui la mancanza di comunicazione ha fatto più danni di quanto il sistema computerizzato non abbia fatto agli utenti TIM. Due problemi diversi ma che fanno incavolare anche quelli con più pazienza.
Anche io nella tua situazione, ma i soldi indietro non li riavrai… hanno dato la colpa a me di non essere stato attento! Insomma, hanno trovato il modo per fregarci altri soldi
allora il giorno 7 ho fatto una ricarica di 15 euro, che bello!!! 15+7.5=22.5
7 euro e 50 di traffico telefonico GRATUITO!!!
il mio piano infinity ha una tariffa di 34 centesimi con scatto alla risposta, telefono tranquilla ad in’amica e ci resto per una bella oretta.
Quando metto giù mi arriva un sms: il suo traffico telefonico è inferiore ad un euro 1 …. ecc…ecc….
ma come dico io? faccio il 404 per controllare addebito ultima telefonata € 13.63
telefono subito all’operatore per avere spiegazioni in merito, trovo una signorina gentile che mi spiega che una volta terminati i 7.5 (traffico conteggiato con tariffa a parte) la tariffa a parte continua fino al termine della telefonata senza alcun preavviso.
“non ha letto il regolamento?” (mi ha chiesto) ma dove? nel sito ho controllato e non ho trovato nulla!!!!!!!!!
Morale della favola mi son presa in quel posto circa 20 euro!!!!
sono stata invitata a richiamare domani quando il traffico telefonico sarà registrato e disponibile per il controllo, praticamente per la conferma che il 50% che ti regalano poi se lo riprendono con l’interesse