Molti di voi staranno passando in queste ore l’odissea della 1×100 sms plus. Già, perché a partire dalla mezzanotte del 2 novembre, la 1×100 è praticamente morta. Ne danno il triste annuncio i clienti tutti, si dispensa di telefonare al centro assistenza clienti, perché tanto non sanno neppure loro cosa sta succedendo.
Tra i tanti clienti fregati da Tim ci sono anche io. Vi racconto quello che sta succedendo, probabilmente troverete conforto nel sapere che non siete soli. Ieri mattina, chiamo il 4916 per controllare il credito e, con mia sorpresa, trovo i messaggi residui pari a 5. Considerando che la notte avevo dormito invece di mandare sms, mi sono sentito ciulare 95 messaggi in un colpo. Decido quindi di chiamare il 119 e spiego la mia situazione, ma il cortese centralinista mi spiega che c’è stato una sorta di blackout del sistema, che alla mezzanotte non ha resettato il conteggio degli sms ed ha continuato tranquillamente come se il giorno non fosse finito.
A questo punto, molti utenti, ignari di questa situazione, continuavano a mandare sms e si sono accorti del disservizio solo quando arriva l’sms bastardo “Il suo credito sta per terminare”. A quel punto, tra bestemmioni in aramaico antico e pugni sul tavolo, oggi il 119 è stato sommerso di chiamate. Puntualmente è arrivata la mia seconda chiamata al Servizio Clienti, e un’apatica signorina mi comunica che il disservizio terminerà presto, ma probabilmente i soldi degli sms inviati non potremmo riaverli indietro. BELLA FREGATURA!
E Totò direbbe… E IO PAGO!
YES…….RIMBORSO OTTENUTO !!!!!!!!!
CIAO……IO STAMATTINA HO RICEVUTO IL RIMBORSO E VOI!!!!!SPERO BENE CIAO…BUONA GIORNATA
ieri ha chiamata un operatore,mi ha detto che fra qualche giorno riceverò il rimborso!!!!!!e a voi… notizie..spero bene
ciao
ciao a tutti….NIENTE RIMBORSO!!!!!!!!!
ma a voi pare conveniente la CARTA AUGURI? 1000 SMS x un mese? quando con la 1X100 praticam al medesimo costo ne avevi 3000? E POI SOTTO LE FESTE ….. l’unico lato positivo dovreb ess il rinnovo automatico….ma la mia domanda è: secondo voi la prorogheranno?
ps grazie Davide ho fatto il rinnovo sul sito allo scoccare della mezzanotte ed un minuto…..TUTTO OK!!!!
Ancora niente rimborso, a voi è arrivato qualcosa?
ciao,già 10 giorni sono passati vorrei tanto trovare domani o max martedì i miei soldi,così mi vorrei attivare di nuovo la carta…..a presto spero bene
Per il rimborso ancora niente e l’operatrice mi aveva garantito che in dieci giorni avrei rivisto i miei soldi… ma quando!! Comunque, un consiglio, specie per Luisa che dice che l’impresa del rinnovo si fa dura…
Quando vi scade la 1×100, andate sul sito TIM (se non siete registrati, fatelo) e attivate le offerte tramite il sito web. Oltre ad essere un’operazione immediata è anche comoda.
ciao Grazy a tutt’oggi ancora nulla…ho provato a fare una timida tel ieri sera….ma….si….la mia contestazione è stata segnalata da tempo….attendiamo fiduciosi!!!!!!! debbo dire ke la 1*100 è un’off ke mi piace molto, ma ke mi ha sempre dato parecchi probl…ora poi non si può neppure rinnovare “da soli” ma si deve passare sotto le forche caudine dei “simpatici operatorI” (quando hai fortuna) se no passi al vaglio delle “gentili operatrici” e lì l’impresa del rinnovo si fa dura!!!!!!!!
ciao io sono una di voi!io ho chiamato bel tre volte e l’ultima volta la “signorina” molto gentilmente mi ha quasi urlato in faccia dicendomi che avevo già chiamato e che già sapeva tutto anche se a me sembrava che nn sapeva niente!!!!!! A me mancano i soldi del 3 novembre e del 14 novembre cioè la scadenza della carta.. mi ha detto che prima o poi riceverò il rimborso ma quando nn si sa!!!! se sapete qualcosa fatemi sapere.. a presto con buone notizie spero!! ciao ciao!
Ancora niente… :(
…..scusate….ma qualcuno ha ricevuto il rimborso?????
Mannaggia!! Ci risiamo!! Stanotte è successo di nuovo, si sono fottuti altri soldi e di messaggi neanche l’ombra!! Ma si può fare sta vita?
Ciao Andrea, chiama il 119 e chiedi il rimborso. Assicurano che i soldi te li ridanno entro breve. Se nn lo facessero, proseguiamo con il citarli… ma tutto si risolverà x il meglio a quanto pare
Idem anke a me. Rubati 6 euro. Concordo per citarli a mi manda raitre…
sto tentando di parlare con un operatore, ma è dura…… ce l’ho fatta operatore gentilissimo sta inoltrando reclamo. mi ha detto che il disservizio generale sarà trattato a livello nazionale ed otteremo il rimborso (ovviam solo se ne abbiamo fatto esplicita richiesta). tempi tecnici di recupero? beh una decina di giorni.
E’ tutto tornato alla normalità per ora, ho nuovamente i messaggi gratis. Più tardi farò richiesta di rimborso, così come mi è stato consigliato. Vedremo…
Confermo, la 1 x100 non funziona, persi 13 euro.
evviva sono riuscita a vedere la listata degli sms inviati ieri….almeno ora iniziamo ad avere qualcosa in mano!!!!! anche se è inutile procedere ora con la richiesta di rimborso perchè si devono aggiungere quelli di oggi…..ma se non rimborsano li citiamo a “MI MANDA RAI3″ COSA NE DITE????
Si concordo, le centraliniste sono sempre le più scorbutiche :D
ciao Davide, ma hai notato anche tu che le “signorine” sono veramente di una scortesia unica? io spero sempre che mi risponda un ragazzo perchè solitamente sono un pò più disponibili. ti faccio presente che a me un problema di questo genere è successo lo scorso anno a Natale e gli 8 euro “sottratti” mi sono stati rimborsati!!!!!
Ciao Luisa, purtroppo (o per fortuna) non sei l’unica. Questa storia del tabulato l’anno fatta anche con me alla prima telefonata che ho fatto il 2 novembre stesso, ma mi hanno invitato a richiamare dopo 24 ore per l’aggiornamento. La ragazza che mi ha risposto oggi invece non mi ha fatto proprio parlare, dicendomi che erano a conoscenza del problema e che tra qualche giorno tornerà tutto alla normalità. Però non mi ha detto niente sul rimborso… speriamo!!!
pensavo di essere l’unica ad avere il problema, poi mi sono resa conto che non è così. al 119 ultimamente rispondono operatori inesperti e a volte poco professionali che sembra non conoscano le offerte tim e che rasentano spesso la maleducazione…ieri mattina una “signorina” mi ha risposto inveendo contro di me dicendomi che avevo gia chiamato ben 4 VOLTE (peccato che le 3 precedenti siano state telefonate a vuoto visto che al 119 risultava impossibile parlare con un operatore!!!!)poi mi ha detto che la mia parola non contava nulla e che bisognava attendere il tabulato…tabulato che ovviamente non è disponibile neppure oggi. non ci resta che attendere fiduciosi (mentre il nostro credito si prosciuga) che tutto torni a posti e soprattutto che ci rimborsino, magari anche con tante scuse, visto il disagio!!!!
[...] SMS) stanno avendo parecchi problemi in questi giorni. Su internet spuntano le prime lamentele per l’offerta 1×100 che non fa il suo dovere da qualche giorno. Praticamente, l’offerta 1×100 SMS plus da [...]
Confermo, ieri mi sono ritrovato dimezzato il credito e l’ho scoperto per puro caso! il 119 dice che anche facendo una procedura di reclamo, non servirà a molto e i miei soldi indietro non li rivedrò!